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Antes de hablar de la importancia de la imagen en las empresas tecnológicas debemos conocer el concepto de imagen: es considerada una representación visual, que manifiesta la apariencia visual de un objeto real o imaginario. Las imágenes que la persona no percibe sino que vive interiormente son denominadas imágenes mentales, mientras que se designan como imágenes creadas, (o bien como imágenes reproducidas, según el caso) las que representan visualmente un objeto mediante técnicas diferentes: dibujo, diseño, pintura, fotografía o vídeo, entre otras.

Importancia de tener una buena imagen

Según diversos estudios, el 80% de las empresas creen que ofrecen una óptima experiencia de usuario, pero sólo un 8% de los usuarios lo confirma.

La imagen que muestras ante tus clientes es igual de importante que los servicios que ofreces, este término se denomina como Diseño Corporativo y se utiliza para proporcionar una continuidad de la marca que se representa mediante el diseño, al mismo tiempo da una apariencia profesional y cuidada para proporcionar la confianza necesaria para que una persona que no conoce de su empresa quiera contratarlos.

Para desarrollar el Diseño Corporativo de una empresa es necesario tener muy claro el rumbo de la empresa y de qué manera se quieren mostrar ante el público, ya que por medio del Diseño se debe representar directamente a la marca.

Pasos a Seguir

Para lograr un equilibrio entre la imagen de tu empresa y tus servicios, debes tomar en cuenta los siguientes consejos para mantener actualizada tu presencia corporativa:

• Renovar constantemente tu imagen corporativa.

• Ponerse en los zapatos del Cliente.

• Analiza tu competencia más directa para ver como manejan su imagen.

• Simplificar los procesos para que el cliente pueda obtener su servicio o producto.

• Implementar nuevas tecnologías.

Se realista del alcance que puedes lograr.

Casos de Éxito

Las empresas que se van a mostrar aquí son las 10 mejores empresas tecnológicas del mundo, se utilizaron parámetros para su evaluación, los cuales fueron: las puntuaciones más altas en ventas y valor de mercado.

1. General Electric/EU: Ventas: 147,000 millones de dólares / Valor de Mercado: 243,000 millones de dólares.

2. Apple/EU: Ventas: 164,000 millones de dólares / Valor de Mercado: 416,000 millones de dólares.

3. Samsung Electronics/Corea del Sur: Ventas: 187,000 millones de dólares / Valor de Mercado: 174,000 millones de dólares.

4. AT&T/EU: Ventas: 127,000 millones de dólares / Valor de Mercado: 200,000 millones de dólares.

5. China Mobile/China: Ventas: 88,000 millones de dólares / Valor de Mercado: 213,000 millones de dólares.

6. Vodafone/Reino Unido: Ventas: 74,000 millones de dólares / Valor de Mercado: 135,000 millones de dólares.
7. IBM/EU: Ventas: 104,000 millones de dólares / Valor de Mercado: 239,000 millones de dólares.

8. Microsft/EU: Ventas: 72,000 millones de dólares / Valor de Mercado: 234,000 millones de dólares.

9. Nippon Telegraph & Tel/Japón: Ventas: 126,000 millones de dólares / Valor de Mercado: 58,000 millones de dólares.
10. Siemens/Alemania: Ventas: 100,000 millones de dólares / Valor de Mercado: 91,000 millones de dólares.

Saludos y hasta una próxima ocasión.