La imagen es considerada una representación visual que manifiesta la apariencia de un objeto real o imaginario. Las imágenes que la persona no percibe sino que vive interiormente se denominan imágenes mentales, mientras que las que representan visualmente un objeto mediante técnicas diferentes —dibujo, diseño, pintura, fotografía o vídeo, entre otras— se designan como imágenes creadas o reproducidas.

Importancia de tener una buena imagen

La imagen corporativa es clave para transmitir confianza y profesionalismo.

Según diversos estudios, el 80% de las empresas creen que ofrecen una óptima experiencia de usuario, pero solo un 8% de los usuarios lo confirma.

La brecha entre la percepción interna y la experiencia real del cliente es un reto central para las empresas tecnológicas.

La imagen que muestras ante tus clientes es igual de importante que los servicios que ofreces. Este término se denomina Diseño Corporativo y se utiliza para proporcionar una continuidad de la marca representada mediante el diseño; al mismo tiempo, da una apariencia profesional y cuidada que genera la confianza necesaria para que una persona que no conoce tu empresa quiera contratarte.

Para desarrollar el Diseño Corporativo de una empresa es necesario tener muy claro el rumbo de la organización y de qué manera se quiere mostrar ante el público, ya que el diseño debe representar directamente a la marca.

Pasos a seguir

Mantener la presencia corporativa actualizada requiere revisión constante y escucha activa del cliente.

Para lograr un equilibrio entre la imagen de tu empresa y tus servicios, ten en cuenta los siguientes consejos para mantener actualizada tu presencia corporativa:

• Renovar constantemente tu imagen corporativa.
• Ponerse en los zapatos del cliente.
• Analizar tu competencia más directa para ver cómo maneja su imagen.
• Simplificar los procesos para que el cliente pueda obtener su servicio o producto.
• Implementar nuevas tecnologías.
• Ser realista del alcance que puedes lograr.

Casos de éxito

Ranking de las principales empresas tecnológicas del mundo evaluadas por ventas y valor de mercado.

Las empresas que se muestran a continuación son las 10 mejores empresas tecnológicas del mundo, evaluadas según las puntuaciones más altas en ventas y valor de mercado.

1. General Electric / EE. UU.: Ventas: 147 000 millones de dólares / Valor de mercado: 243 000 millones de dólares.
2. Apple / EE. UU.: Ventas: 164 000 millones de dólares / Valor de mercado: 416 000 millones de dólares.
3. Samsung Electronics / Corea del Sur: Ventas: 187 000 millones de dólares / Valor de mercado: 174 000 millones de dólares.
4. AT&T / EE. UU.: Ventas: 127 000 millones de dólares / Valor de mercado: 200 000 millones de dólares.
5. China Mobile / China: Ventas: 88 000 millones de dólares / Valor de mercado: 213 000 millones de dólares.
6. Vodafone / Reino Unido: Ventas: 74 000 millones de dólares / Valor de mercado: 135 000 millones de dólares.
7. IBM / EE. UU.: Ventas: 104 000 millones de dólares / Valor de mercado: 239 000 millones de dólares.
8. Microsoft / EE. UU.: Ventas: 72 000 millones de dólares / Valor de mercado: 234 000 millones de dólares.
9. Nippon Telegraph & Tel / Japón: Ventas: 126 000 millones de dólares / Valor de mercado: 58 000 millones de dólares.
10. Siemens / Alemania: Ventas: 100 000 millones de dólares / Valor de mercado: 91 000 millones de dólares.

Saludos y hasta una próxima ocasión.